Esta Política de Privacidade descreve como a Vesthia coleta, usa e protege dados pessoais no site e em nossa integração com a WhatsApp Business Platform. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos abaixo, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
A Vesthia é uma plataforma (SaaS) de inteligência artificial aplicada ao varejo de moda, que gera imagens de catálogo e simulações de virtual try-on a partir das fotos das peças enviadas pelos clientes. Para dúvidas sobre esta política, fale com a gente em contato@vesthia.com.br.
2. Quais dados coletamos
- Dados enviados no WhatsApp: mensagens, imagens de produtos e anexos necessários para o processamento por IA.
- Metadados do WhatsApp: número do remetente, IDs técnicos, carimbos de tempo e status de entrega.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo/navegador, cookies (no site) e dados de logs de uso.
- Contato e suporte: nome, e-mail e informações fornecidas voluntariamente em formulários.
3. Como usamos os dados
- Executar o serviço contratado (geração de imagens e retorno pelo WhatsApp).
- Atendimento e suporte, comunicações transacionais e operacionais.
- Melhoria contínua, estatísticas e segurança (prevenção de abuso e fraude).
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
4. Bases legais (LGPD)
- Execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular.
- Legítimo interesse (ex.: segurança, medição de uso, aperfeiçoamentos).
- Consentimento quando exigido (ex.: comunicações de marketing).
- Obrigação legal/regulatória.
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados com provedores de nuvem e processamento (hospedagem, fila, monitoramento, processamento de imagens) e com a Meta Platforms (WhatsApp) para viabilizar a entrega do serviço. Compartilhamentos seguem contratos e medidas de segurança. Também poderemos compartilhar se requisitado por autoridade competente, na forma da lei.
6. Transferências internacionais
Alguns prestadores podem operar fora do Brasil. Adotamos salvaguardas apropriadas, como cláusulas contratuais padrão, conforme a LGPD, para proteger seus dados.
7. Retenção e descarte
- Imagens e saídas de IA: mantidas pelo tempo necessário ao processamento e qualidade do serviço, com remoção padrão em até 30 dias.
- Logs e metadados: mantidos por até 180 dias para auditoria e segurança.
Os prazos podem variar por exigência legal, auditoria ou defesa de direitos.
8. Segurança
Utilizamos TLS/HTTPS, controles de acesso, segregação de ambientes e registros de auditoria. Embora adotemos boas práticas, nenhum sistema é 100% livre de riscos.
9. Direitos do titular
Você pode exercer os direitos previstos na LGPD: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável. Para exercer seus direitos, escreva para contato@vesthia.com.br.
10. Crianças e adolescentes
Nosso serviço não é direcionado a menores. Caso identifiquemos dados de menores sem base legal adequada, removeremos.
11. Cookies e analytics no site
Usamos cookies necessários ao funcionamento do site e, opcionalmente, cookies de analytics para melhorar a experiência. Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador.
12. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos serviços ou exigências legais. Publicaremos a versão revisada nesta página, com a data de atualização.
13. Contato do Encarregado (DPO)
E-mail: contato@vesthia.com.br